Idag blev jag uppringd av en person som representerade banken SEB. Man ville bjuda in mig för att ta del av bankens produkter och ge mig någon typ av ekonomisk rådgivning. Till saken hör att min fru och jag har varit kunder i denna bank de senaste 40 åren. Vår lön har gått in på räntefria konton hos banken och vårt relativt blygsamma sparande har satts in på konton med rekorddålig ränta. I den mån vi har köpt aktier, fonder eller obligationer så har banken mot nätta avgifter även skött detta. Vi har aldrig klagat. Vi har kort och gott varit bankens nyttiga idioter.
 |
Är hon chef för små-
spararnas sämsta bank? |
För några år sedan bodde vi i en hyresfastighet. I tidens anda beslöts att en ombildning till bostadsrätter skulle ske. Så för att bo kvar var vi tvungna att låna upp pengar. Jag gick till SEB och var ganska övertygad om att vår gamla bank borde kunna erbjudna bästa tänkbara villkor. Vi hade ju haft en så långvarig relation och aldrig någon gång hade vi varit otrogna. Aldrig hade vi misskött oss. Dröm om min förvåning när vi får beskedet att SEB inte ger några som helst förmåner till gamla kunder. Man hänvisade till sitt produktutbud som tydligen var gjutet i sten, åtminstone för mig. Jag bad om att någon lämplig chefsperson skulle kontakta mig. Detta inträffade aldrig. Snabbt via telefon och mail kunde jag direkt få betydligt bättre villkor hos alla de andra banker jag kontaktade. Det rörde sig om traditionella banker men även så kallade nischbanker. Ingen av dessa banker krävde att vi flyttade över våra konton till respektive bank. En statlig bank som förmodligen står på regeringens utförsäljningslista gav mig villkor som inte var de bästa men de var klart bättre än vad SEB erbjöd.
Jag börjar närma mig tiden för uttag av pension. Det är förbannat trist att inse att man måste vara smart och hela tiden checka börskurser m.m. för att få något som liknar en anständig pension. Detta ligger absolut inte för mig. Men när allt började att rasa på börsen så beslöt jag att ta ut de de blygsamma belopp som jag hade på något slags fondsparkonto och sätta in pengarna på ett vanligt sparkonto. Än en gång så gick jag till SEB och än en gång blev jag hänvisad till deras så kallade produktutbud med på broschyrer angivna räntesatser. Jag bad om att få tala med någon person som kanske kunde göra avsteg mot vad som föreskrivs i produktutbudet. Jag förvrägades detta. Så då vände jag mig återigen till marknaden. Samtliga bankinstitut gav mig klart bättre villkor än SEB. Jag valde en bank som gav mig 0,7 % bättre ränta än SEB . SEB hade massa restriktioner beträffande uttag. I min nya bank kan jag ta ut pengar när som helst utan att räntan påverkas.
Mitt lönekonto som snart kommer att omvandlas till pensionskonto har jag kvar hos SEB. Deras internetbank är nämligen ganska bra och jag är van vid den. Jag har å andra sidan ingenting att jämföra med. Men på grund av bankens fyrkantiga hantering av oss så har man tappat mig och min fru som helhetskunder. Nu tror jag inte SEB bryr sig ett skvatt om detta. Man struntar i småkunderna. För dem är det endast storföretagen och internationella spekulationer som är intressanta.
 |
Kontroversiell? Kanske. Men framför
allt en fantastiskt kulturjournalist
och gudabenådad stilist |
Dagens Nyheter eller Svenska Dagbladet? Jag eller min fru har i fyrtio år prenumererat på DN. Några gånger har jag parallellt genom något gratiserbjudande även haft SVD i brevlådan. För fyrtio år sedan var det för mig självklart att ha DN. Lagercrantz var redaktör för DN och denna tidning upplevde en storhetstid medan SVD var en helt igenom politiserad tidning både beträffande ledarsida och nyhetssidorna. Numera är det helt annorlunda. Jag finner SVD i många fall överlägsen DN. Speciellt när det gäller kultursidorna. Det går inte att på nyhetssidorna avslöja vilken politiskt linje tidningen står för. Detsamma gäller också Aftonbladet. Det norska företaget Schibsted som äger båda tidningarna har alltså i Sverige skapat två tidningar som står för olika politiska linjer men som på nyhetssidorna är tämligen neutrala. Tack för det!
 |
DN eller SVD? Skit samma? |
Alltså skulle jag idag lika gärna kunna läsa SVD som DN till frukostfilen. Speciellt nu när DN enligt min mening står till höger om SVD. Det finns dock ett stort hinder för att byta tidning. Så länge Göran Schytte får breda ut sig i SVD så vill jag nog helst slippa tidningen till frukostläsning. Då och då blir jag uppringd av försäljare av SVD. Jag träffar även på dem ute på stan. De erbjuder fantastiska villkor. En spottstyver för en tre månaders prenumeration. Och därefter en mycket förmånlig helårsprenumeration. Jag vet att DN bearbetar SVD-prenumeranter med liknande villkor. Min fru och jag blir däremot aldrig kontaktade av DN och erbjudna något som liknar rabatt. Vi fortsätter att betala fullt pris år efter år utan att få några rabatter. Än en gång är vi nyttiga idiotiska kunder. Jag har pratat med personer som finner det ofattbart att vara en trogen tidningsprenumerant. Tycker man att det kvittar vilken morgontidning man har så kan man byta varje kvartal och då knappt betala någonting.
Det är märkligt att företagen inte värdesätter människor som har varit trogna kunder under några decennier. Men eftersom jag har suttit still i båten under alla dessa år så anses det väl att jag har bidragit tillräckligt till profiten och att sannolikheten att jag väljer andra alternativ är försumbar. En för mig konstig inställning. I de branscher där jag varit verksam har det alltid gällt att redan befintliga kunder är första prioritet. En tappad befintlig kund kostar så mycket mer än en en tappad presumtiv kund.
Bestämde jag någon tid med SEB? Nä, naturligtvis inte. Jag rabblade mina klagomål ungefär som ovan och bad att få offert på bästa räntor och gärna per telefon från någon ansvarig person som kan göra avsteg från produktutbudet. Tror ni att någon kontaktar mig?